Condizioni generali di vendita on line

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Il venditore dei prodotti (i “Prodotti” o il “Prodotto”) e titolare del Sito internet shop.elitestone.it (il “Sito”) è la società Elite Stone S.r.l., P.IVA 10104411003, con sede legale in 00196 Roma, Via Flaminia n. 135 (il “Venditore”).

Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto a distanza, tramite il Sito, dei Prodotti nel rispetto della normativa italiana.

Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (il “Cliente”) è tenuto, prima di procedere agli acquisti, a leggere attentamente ed accettare le presenti Condizioni Generali accedendo alla relativa pagina del Sito in cui sono pubblicate.

Le vendite attraverso il Sito sono esclusivamente riservate al Cliente consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e cioè “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.

Il Cliente, per poter acquistare tramite il Sito, dovrà aver compiuto i diciotto d’anni d’età.

Il Cliente e il Venditore di seguito unitamente anche le “Parti”.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche dei Prodotti nonché il prezzo dei Prodotti in vendita sul Sito sono riportati nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto. L’immagine dei Prodotti ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità (es. varianti della venatura naturale dei Prodotti).

Each Customer may purchase Products by registering on the Website (the ‘Registered Customer‘). Il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine (l’“Ordine”) in formato elettronico.

A seguito dell’invio dell’Ordine, il Venditore verificherà la disponibilità dei Prodotti oggetto dell’Ordine e:

1. ove gli stessi risultino in tutto o in parte disponibili, il Cliente riceverà un’e-mail dal Venditore con la conferma d’ordine, contenente il numero d’Ordine, l’elenco dei Prodotti oggetto dell’Ordine confermati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo e modalità di pagamento (la “Conferma d’Ordine bold ”);
2. ove non risultino disponibili, il Cliente riceverà un’e-mail con l’indicazione dell’esaurimento del Prodotto e relativo riassortimento previsto nei successivi 90 giorni. Il Cliente potrà pertanto comunicare al Veditore se procedere con la conferma dell’Ordine oppure annullare l’Ordine.

Il Contratto si intenderà concluso e vincolante per il Venditore con il ricevimento da parte del Cliente dell’e-mail, di cui al punto 1, e limitatamente ai Prodotti ivi indicati come disponibili.

3. Consegna

La consegna dei Prodotti verrà effettuata dal Venditore presso lo showroom sito in 37020 Volargne (VR), Via Passo di Napoleone, n. 244 (lo “Showroom”) entro 20 giorni dalla Conferma d’Ordine. Il Cliente verrà informato della disponibilità dei Prodotti al ritiro presso lo Showroom a mezzo e-mail. Il Cliente o un suo incaricato dovrà quindi recarsi presso lo Showroom e identificarsi mostrando la Conferma d’Ordine e procedere al ritiro dei Prodotti.

Salvo diversi accordi scritti tra le Parti, ove i Prodotti non vengano ritirati presso lo Showroom dal Cliente o un suo incaricato entro 30 giorni dalla ricezione dell’e-mail di conferma della disponibilità dei Prodotti al ritiro, il contratto di vendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c.

Il Cliente, per i Prodotti non personalizzati e fatto comunque salvo il risarcimento del danno subito dal Venditore, avrà diritto di ottenere il rimborso del prezzo di acquisto dei Prodotti corrisposto, ad eccezione del 10% del medesimo valore, che verrà effettuato dal Venditore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente.

Con riferimento ai Prodotti personalizzati, il Venditore avrà diritto a trattenere a titolo di risarcimento del danno l’intero prezzo pagato dal Cliente.

Il Cliente, sino al momento della ricezione della mail di disponibilità dei Prodotti al ritiro presso lo Showroom, potrà chiedere al Venditore di individuare, per suo conto, un idoneo trasportatore dei Prodotti acquistati al fine ricevere gli stessi all’indirizzo indicato per la fatturazione all’interno del modulo d’Ordine o ad altro indirizzo fornito dallo stesso. La consegna dei Prodotti si intenderà in ogni caso effettuato ad opera del Venditore presso lo Showroom e ogni ulteriore costo e responsabilità connesse al trasporto sino ad ulteriore indirizzo saranno dovranno essere oggetto di separata pattuizione e resteranno esclusivamente a carico del Cliente.

4. Prezzo e spese di spedizione

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro ed esclusivi di IVA.

Le spese di spedizione necessarie alla consegna dei Prodotti presso lo Showroom sono a carico del Venditore.

Eventuali successive consegne presso l’indirizzo fornito dal Cliente dovrà oggetto di un separato accordo e non è ricompreso all’interno delle presenti Condizioni Generali.

5. Modalità di pagamento

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti mediante PayPal.

• PayPal

Una volta effettuato l’Ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento tramite il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

6. Diritto di recesso

Fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto VII, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità (il “Diritto di Recesso” o il “Recesso”).

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti o soltanto parte dei Prodotti acquistati dal Cliente.

Il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente, o il terzo dallo stesso incaricato, abbia acquisito il possesso fisico dei Prodotti presso lo Showroom.

Nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Cliente mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente, o il terzo dallo stesso incaricato, abbia acquisito il possesso fisico dell’ultimo Prodotto presso lo Showroom.

Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà accedere inviare al Venditore un’e-mail all’indirizzo ecommerce@elitestone.it, entro il termine che precede, chiedendo di recedere dall’Ordine confermato, utilizzato il modulo allegato. Esercitato il Diritto di Recesso il servizio clienti del Venditore provvederà, una volta verificata la regolarità del Recesso, a comunicare al Cliente, tramite e-mail, la conferma del Diritto di Recesso esercitato, il numero della pratica e le istruzioni per la restituzione dei Prodotti.

Il Diritto di Recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il Diritto di Recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il Recesso solamente per parte del Prodotto acquistato.

II. In caso di tempestivo esercizio del Diritto di Recesso, il Venditore rimborserà al Cliente Consumatore l’intero prezzo dei Prodotti oggetto del Recesso (i “Prodotti Resi”) entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di Recesso. Il Venditore avrà il diritto di sospendere il rimborso sino al ricevimento dei Prodotti Resi.

III. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità di rimborso purché non più onerosa per il Venditore.

IV. Il Cliente che abbia comunicato il Recesso nel termine e con le modalità sopra indicate sarà tenuto a restituire i Prodotti Resi al Venditore entro e non oltre 14 giorni dall’invio della comunicazione di Recesso.

V. Sono a carico del Cliente tutti i costi necessari alla restituzione dei Prodotti Resi sino allo Showroom.

VI. I Prodotti devono essere restituiti integri ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completi di tutte le loro parti (compresi imballo e documentazione accessoria). I resi non conformi non potranno essere accettati.

VII Il Diritto di Recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 co. 1 lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2003 n. 206 e s.m.i.), nei casi di Prodotti personalizzati.

7. Garanzie Legali

Garanzia legale per il Cliente: il Cliente ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista all’articolo 133 del Codice del Consumo. Tale garanzia prevede che il Cliente debba denunciare al Venditore l’eventuale difetto di conformità del Prodotto per iscritto a mezzo e-mail all’indirizzo ecommerce@elitestone.it. A seguito di tale denuncia, il Cliente verrà contattato dal servizio clienti del Venditore che verificherà la fondatezza della richiesta. Ove sussistano i presupposti di legge, il Cliente avrà diritto di chiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in proprio favore. In virtù della garanzia di cui sopra, il Venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine il Venditore, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto sostituito o riparato sono i medesimi del Prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del Prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia il Cliente dovrà fornire evidenza della data di avvenuto acquisto.

8. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali il Venditore non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Il Venditore si riserva il diritto di correggere gli eventuali errori, inesattezze od omissioni anche dopo che sia inviato un Ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e della normativa applicabile.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine e dalla vendita dei Prodotti.

Il Venditore declina inoltre ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.

9. 9. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Venditore scrivendo all’indirizzo e-mail: ecommerce@elitestone.it

10. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Tutte le controversie che dovessero insorgere tra il Venditore e un Cliente in relazione alle presenti Condizioni Generali e/o ai singoli ordini di acquisto saranno devolute alla competenza esclusiva del foro di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Verona.

11. Trattamento dei dati Personali

I dati del Cliente sono trattati dal Venditore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione.